Le Plan de protection voyage est une option de service supplémentaire proposée avec un billet lors du processus de réservation.
Le plan offre de nombreux avantages vous permettant de couvrir les imprévus. Il peut s’avérer utile en cas de situations imprévisibles (bagages égarés, annulation de voyage ou interruption de vol) pouvant affecter votre voyage.
En plus de cela, il vous propose des offres promotionnelles pour votre prochain vol et des services de conciergerie avancés, afin de vous offrir une assistance exceptionnelle et de traiter toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Voici un aperçu des avantages dont vous bénéficiez en souscrivant au Plan de protection voyage :
- Échange gratuit – Échangez vos billets gratuitement en cas de vol ou de correspondance manqué
- Options de remboursement – Nous travaillerons directement avec les compagnies aériennes afin d’obtenir le remboursement de votre billet en cas d’annulation imprévue du vol ou pour des raisons de santé, telles qu’une maladie ou une hospitalisation
- Assistance bagages égarés – Bénéficiez d’une assistance immédiate si vos bagages enregistrés à l’aéroport sont perdus ou égarés par la compagnie aérienne
- Service de conciergerie premium – Profitez d’un service qui prend en charge toutes vos demandes, y compris la réservation de repas spéciaux, de sièges et la recherche des meilleures options de vol en cas de modification de réservation.
- Réduction sur votre prochain vol – Recevez une remise de 25 $ sur votre prochain achat chez nous, valable pendant un an après la date d’émission
L’acquisition et l’activation du Plan de protection voyage se fait en une seule étape lors du paiement : il suffit de l’ajouter à votre réservation avant de valider la commande. Le statut du plan acheté sera indiqué sur votre reçu de billet.
Couverture du Plan de protection voyage
Veuillez noter que le Plan de protection voyage n’est pas considéré comme une assurance. Il peut néanmoins vous protéger et vous permettre d’obtenir le remboursement de votre billet si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer le voyage réservé.
Le plan est limité aux événements imprévus pouvant affecter votre voyage aérien. Voici les situations couvertes par le Plan de protection voyage :
- Retard de vol
- Annulation ou interruption du voyage en raison de circonstances imprévues* ou de la faillite de la compagnie aérienne
- Impossibilité de voyager pour raison médicale justifiée (hospitalisation ou maladie)
- Bagages perdus ou égarés
- Les circonstances imprévues incluent, sans s’y limiter, les ouragans, inondations, tremblements de terre, cyclones, orages, tempêtes de neige, éruptions volcaniques, vents violents, précipitations excessives, incendies, autres catastrophes naturelles, troubles civils, instabilité politique, quarantaine, problèmes de maintenance des avions et problèmes de sécurité.
Pour connaître les conditions détaillées pour chaque cas et obtenir les dernières mises à jour du plan, veuillez vous référer à notre Politique du Plan de protection voyage.